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Assistente de Atendimento

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Atendimento direto ao cliente interno e externo e usuários dos serviços Creditá no internet banking.

Responsibilities and assignments

  • Recepcionar os clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa para o contato ( telefone, e-mail ou atendimento on-line);
  • Orientar sobre a utilização de nossos produtos ou serviços;
  • Fazer a primeira abordagem com o cliente, seja ele cliente final, interno ou parceiros de serviço, e direcioná-lo para o setor responsável para tratar o assunto;
  • Receber e registrar solicitações e reclamações e enviar para o setor responsável, seguindo os processos da empresa;
  • Acompanhar o ciclo de vida do atendimento, até a solução completa da solicitação de produto ou serviço;
  • Entrar em contato com o cliente e informar o status dos pedidos, solicitações, reclamações e outras demandas solicitadas;
  • Responder perguntas sobre produtos, serviços ou procedimentos;
  • Enviar e-mails, mensagens instantâneas sobre pedidos, promoções, solicitações dos clientes; 
  • Registrar o histórico do atendimento do cliente nos sistemas da empresa;
  • Identificar através de perguntas e escuta ativa, as necessidades dos clientes e seus objetivos de consumo;
  • Convidar os clientes para lançamento de novos produtos ou serviços;
  • Divulgar novos produtos e serviços disponibilizados aos clientes;
  • Ajudar o cliente na escolha dos produtos ou serviços, informando benefícios, custo e características;
  • Apoiar na atualização do cadastro dos clientes;
  • Reportar relatórios de atendimento ao cliente e parceiros de negócio.

Requirements and qualifications

  • Ensino Médio completo;
  • Conhecimentos em Serviço de Atendimento a Clientes;
  • Pacote Office;
  • Desejável conhecer ferramentas de atendimento (Sales Force, Fortics, Whatsapp).

Additional information

  • Vale Refeição;
  • Plano de Saúde Unimed Nacional;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • 14o. e 15o. salário;
  • PLR Anual.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Entrevista com Gente e Gestão
  4. Step 4: Entrevista com Gestor
  5. Step 5: Hiring

CREDITÁ – SOLUÇÕES FINANCEIRAS PARA O AGRONEGÓCIO

Seja bem-vindo!


Somos a Creditá, a Primeira Financeira do Agronegócio do Rio Grande Do Sul

 

Há 12 anos somos pioneiros em oferecer soluções financeiras do plantio à comercialização da produção aos Agricultores. A Creditá é a primeira financeira do Estado autorizada pelo Banco Central, com foco e dedicação em operações para o agronegócio.


Iniciamos nossas operações no mercado financeiro em 2010, para dispor serviços personalizados de crédito, financiamento, investimento e soluções financeiras digitais para produtores rurais e empresas do agro. Com a aquisição pela Agrofel, temos a oportunidade de proporcionar ao nosso cliente uma solução completa e inovadora para suprir todas as suas necessidades no campo.


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