Assistente de Atendimento

Atendimento direto ao cliente interno e externo e usuários dos serviços Creditá no internet banking.

• Recepcionar os clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa para o contato ( telefone, e-mail ou atendimento on-line);
• Orientar sobre a utilização de nossos produtos ou serviços;
• Fazer a primeira abordagem com o cliente, seja ele cliente final, interno ou parceiros de serviço, e direcioná-lo para o setor responsável para tratar o assunto;
• Receber e registrar solicitações e reclamações e enviar para o setor responsável, seguindo os processos da empresa;
• Acompanhar o ciclo de vida do atendimento, até a solução completa da solicitação de produto ou serviço;
• Entrar em contato com o cliente e informar o status dos pedidos, solicitações, reclamações e outras demandas solicitadas;
• Responder perguntas sobre produtos, serviços ou procedimentos;
• Enviar e-mails, mensagens instantâneas sobre pedidos, promoções, solicitações dos clientes; 
• Registrar o histórico do atendimento do cliente nos sistemas da empresa;
• Identificar através de perguntas e escuta ativa, as necessidades dos clientes e seus objetivos de consumo;
• Convidar os clientes para lançamento de novos produtos ou serviços;
• Divulgar novos produtos e serviços disponibilizados aos clientes;
• Ajudar o cliente na escolha dos produtos ou serviços, informando benefícios, custo e características;
• Apoiar na atualização do cadastro dos clientes;
• Reportar relatórios de atendimento ao cliente e parceiros de negócio.

• Ensino Médio completo;
• Conhecimentos em Serviço de Atendimento a Clientes;
• Pacote Office;
• Desejável conhecer ferramentas de atendimento (Sales Force, Fortics, Whatsapp).

• Vale Refeição;
• Plano de Saúde Unimed Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• 14o. e 15o. salário;
• PLR Anual.

Seja bem-vindo!

Somos a Creditá, a Primeira Financeira do Agronegócio do Rio Grande Do Sul

Há 12 anos somos pioneiros em oferecer soluções financeiras do plantio à comercialização da produção aos Agricultores. A Creditá é a primeira financeira do Estado autorizada pelo Banco Central, com foco e dedicação em operações para o agronegócio.

Iniciamos nossas operações no mercado financeiro em 2010, para dispor serviços personalizados de crédito, financiamento, investimento e soluções financeiras digitais para produtores rurais e empresas do agro. Com a aquisição pela Agrofel, temos a oportunidade de proporcionar ao nosso cliente uma solução completa e inovadora para suprir todas as suas necessidades no campo.

Junte-se ao nosso TIME e venha construir o futuro do Agro. #VenhaSERCreditá